Tutto parte da una foto di pessimo gusto che ritrae due commesse di un noto supermercato nell'atto di prendersi gioco della carcassa di un agnello macellato. La foto grottesca infiamma le tastiere. Raffiche di commenti al vetriolo. Pioggia di insulti. Richieste di licenziamento. Promesse di boicottaggio. Arriva persino qualche minaccia di morte. Tutto questo per una foto: una foto tremenda ma pur sempre solo e soltanto una foto. Niente di nuovo sotto il sole. Ordinaria amministrazione per chi vive la rete. Questo è solo un esempio di come la rete diventi un terreno fertile per l'odio, un odio che si accende con rapidità e che con altrettanta rapidità si spegne.

È capitato a qualsiasi utente della rete di dover fare i conti con qualche fastidioso troll intento a stuzzicare il malcapitato, con chi offende senza motivo, con chi spara un commento lapidario, indelebile, caustico al di là di che cosa si stia parlando. Inutile razionalizzare, l'odio non è razionale. Quando scoppia, dilaga implacabile, tutto travolge, non risparmia niente e nessuno: è una mischia selvaggia che l'anonimato altro non fa che facilitare.

Parla chiaro in proposito  il rapporto Censis: c'è un'Italia della speranza, c'è un'Italia del rancore. Senza conoscerlo restano incomprensibili le ragioni.  Timidi segnali di ripresa si accompagnano ad un rancore generalizzato. 

La paura di diventare poveri rappresenta un sentimento diffuso in tutti gli strati sociali: ha paura il 71% degli appartenenti al ceto popolare, il 65% del ceto medio e addirittura il 62% del ceto benestante. Chi ha paura di diventare come gli altri, come gli odiati straccioni; chi ha lottato una vita per migliorare lo status e ora teme di tornare indietro; chi teme di diventare come un migrante, come uno appena sbarcato senza identità.  Tutti hanno paura di perdere quel poco o quel tanto che posseggono. La situazione peggiora perfino con i millenials, le generazioni più  giovani: l'87% pensa che sia difficile salire la scala sociale, quasi il 70% pensa invece che sia più  che probabile scendere quella stessa scala. Chi dovrebbe avere prospetti per il futuro e speranze, si è rassegnato.